Erreurs courantes en comptabilité e-commerce

Tenir sa comptabilité en e-commerce est plus difficile qu'en commerce de détail traditionnel. La raison n'en est pas le volume des ventes, mais le fait qu'une seule commande engendre quatre à cinq événements financiers distincts.

Un produit est vendu, une commission est prélevée, des frais de port s'appliquent, l'argent est versé 15 jours plus tard, le client effectue un retour. Chacun de ces points nécessite un enregistrement séparé. Si l'un d'eux est omis, le chiffre du bénéfice devient erroné.

1. Déduire la commission de la vente

C'est l'erreur la plus fréquente. Un produit a été vendu 1 000 TL, la place de marché a prélevé 150 TL de commission, et 850 TL ont été versés sur le compte. Établir la facture sur la base de 850 TL est une erreur.

La facture que vous émettez pour le client est de 1 000 TL ; la commission est quant à elle un document de charge distinct qui vous est facturé par la place de marché. Enregistrer le montant net fausse votre chiffre d'affaires et votre TVA.

2. Ignorer les délais de paiement

Les places de marché versent généralement le montant des ventes selon un certain délai. Pendant cette période, votre argent se trouve chez la place de marché.

Considérer que l'argent est dans la caisse le jour de la vente revient à planifier sur la base d'une trésorerie inexistante. Considérez la place de marché comme un compte tiers et suivez vos créances en attente.

3. Ne pas enregistrer les retours

Le taux de retour est élevé en e-commerce, et un retour ne se résume pas à l'annulation d'une vente : le produit revient en stock, un avoir est émis sur la facture, la commission est partiellement récupérée, et les frais de port restent à votre charge.

Un retour non comptabilisé perturbe à la fois le stock, le chiffre d'affaires et la TVA. C'est de là que proviennent la plupart des situations de fin de mois où l'on se dit que "les chiffres ne concordent pas".

4. Ne pas suivre les frais de port

Les frais de port par commande peuvent sembler minimes. Mais pour 500 envois par mois, ils deviennent l'un des postes de dépenses les plus importants.

Si vous proposez une campagne de livraison gratuite, cela signifie que ce coût est directement déduit de votre bénéfice. Si vous ne l'enregistrez pas, vous ne saurez jamais ce que la campagne vous a réellement coûté.

5. Ne pas synchroniser les codes produits

Si le code stock sur la place de marché et le code produit dans le logiciel de pré-comptabilité sont différents, le même produit sera créé une seconde fois lors du transfert des commandes. Le stock sera divisé en deux et les deux apparaîtront de manière erronée.

Harmoniser les codes dès le départ est beaucoup plus simple que d'essayer de fusionner des fiches en double par la suite. Nous avons expliqué comment établir cette correspondance dans notre article sur la conversion des commandes de places de marché en factures.

6. Ne pas calculer la rentabilité par canal

Si vous vendez sur trois places de marché, les taux de commission et les comportements en matière de retours diffèrent pour chacune d'elles. Regarder le chiffre d'affaires global masque quel canal est réellement rentable.

Le canal générant le plus de chiffre d'affaires peut s'avérer être celui qui laisse le moins de bénéfice après déduction des commissions et des retours. Vous ne le verrez qu'en analysant canal par canal.

Par où commencer ?

N'essayez pas de tout corriger en même temps. Les trois actions suivantes prises dans l'ordre auront le plus d'impact : commencez par enregistrer la commission comme une charge distincte, traitez ensuite les retours régulièrement, puis harmonisez les codes produits.

Conservez également les rapports de paiement des places de marché dans la gestion des fichiers ; ainsi, vous ne perdrez pas de temps à les chercher en cas de besoin de rapprochement.

Foire aux questions

Suis-je obligé(e) d'émettre une facture pour chaque commande ?

Vous avez l'obligation d'émettre un document lors de vos ventes. Pour les ventes aux consommateurs finaux, une facture e-archive est généralement établie ; confirmez votre situation auprès de votre expert-comptable.

Puis-je récupérer la TVA sur la commission ?

Lorsque vous comptabilisez le document de commission, la TVA correspondante est intégrée au compte de déduction. Si vous n'enregistrez pas le document, vous ne pouvez pas exercer ce droit — nous avons abordé ce sujet dans l'article sur le suivi de la TVA.

Comment séparer mon propre site et les places de marché ?

Définissez les canaux de paiement comme des comptes séparés : un TPE virtuel distinct, et chaque place de marché séparément. Vous verrez ainsi ce qui provient de chaque canal sans confusion.

En e-commerce, le bénéfice n'est pas la différence entre le prix de vente et le prix d'achat, mais ce qui reste après déduction des commissions, du transport et des retours. Tout poste non enregistré grève silencieusement vos profits.

En ouvrant un compte gratuit sur Qolay.App, vous pouvez mettre en place un suivi par canal.