Recommandé
L'adresse unique pour les questions générales, le support technique, les licences et la facturation. Indiquer le nom de votre entreprise et votre demande dans l'objet accélère la réponse.
info@qolay.appLoading
Qolay.App
Simplifiez votre comptabilité et améliorez votre gestion financière avec Qolay.App. Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd’hui !
Support · Ventes · Partenariat
Vous avez une question sur un produit, une licence, un document électronique ou un problème technique ? Écrivez à notre équipe — nous vous répondrons clairement et rapidement. Pour vos urgences, la FAQ et l'aide intégrée sont également à votre disposition.
Remplissez le formulaire ; votre demande sera transmise à notre équipe de support. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrés.
Le canal le plus rapide est l'e-mail. Retrouvez ci-dessous notre adresse de bureau et nos délais de réponse.
L'adresse unique pour les questions générales, le support technique, les licences et la facturation. Indiquer le nom de votre entreprise et votre demande dans l'objet accélère la réponse.
info@qolay.appEQLEM Yazılım ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. — L'équipe produit de Qolay.App est basée à Istanbul.
Ümraniye / İstanbul / Türkiye
Nous traitons les demandes reçues les jours ouvrés par ordre d'arrivée. Pour les pannes techniques urgentes, ajoutez "Urgent" dans l'objet.
Généralement 1 à 2 jours ouvrés
Gardez des objets précis afin que nous puissions acheminer votre message à la bonne équipe.
Modules de pré-comptabilité, documents électroniques, Qolay Asistan, gestion de fichiers et utilisation mobile.
Connexion, synchronisation, envoi de factures, intégrations ou signalement d'erreurs inattendues.
Forfaits Facture Uniquement, Essentiel et Standard ; mise à niveau, renouvellement et facturation.
Questions concernant l'accès aux comptes, les données de l'entreprise, la confidentialité et le RGPD / traitement des données.
Partenariats, collaboration avec des cabinets comptables, demandes de presse et de contenu.
Vos suggestions, demandes de fonctionnalités ou notes d'expérience — nous les transmettons à la feuille de route du produit.
Des réponses courtes, une orientation claire. Si nécessaire, nous partageons également l'écran d'enregistrement, la FAQ ou les étapes du Market.
Un canal unique, un suivi clair
Les demandes reçues via info@qolay.app sont enregistrées et traitées dans le même fil de discussion.
L'auto-assistance d'abord
La FAQ, les pages de tarification et de fonctionnalités résolvent de nombreuses questions instantanément — l'équipe support se concentre sur les sujets complexes.
Une réponse adaptée au produit
L'équipe support connaît les flux de Qolay.App ; elle vous guide correctement sur l'e-document, le quota de licence et les sujets Qolay Kredi.
Le plus rapide est le formulaire de contact. Un court e-mail suffit également ; gardez la page FAQ ouverte pour les questions fréquentes.
Ajouter la raison sociale de l'entreprise, le numéro fiscal (si nécessaire) et une capture d'écran dans l'e-mail accélère la résolution.
Brefs conseils utiles à connaître avant d'écrire.
Envoyez un e-mail à info@qolay.app en indiquant un objet clair. Précisez le nom de votre entreprise, votre formule actuelle et décrivez le problème étape par étape. Joignez une capture d'écran si possible.
Actuellement, notre principal canal de support est l'e-mail. Cela permet d'enregistrer votre demande et de la transmettre à la bonne équipe. En cas d'interruption technique urgente, il vous suffit d'écrire "Urgent" dans l'objet.
Vous pouvez écrire à la même adresse e-mail. Indiquez "Licence" ou "Facture" dans l'objet et mentionnez votre formule (Sadece Fatura, Temel ou Standart).
Oui. Vous pouvez poser des questions sur l'adéquation du produit, la facture électronique ou les tarifs sans être inscrit. Pour l'essayer, vous pouvez vous inscrire avec la formule de base gratuite sur enter.qolay.app.
Commencez avec la formule de base gratuite ou écrivez à notre équipe. Les deux prennent moins d'une minute.