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Die einzige Adresse für allgemeine Fragen, technischen Support, Lizenzen und Abrechnung. Wenn Sie Ihr Unternehmen und Ihr Anliegen in den Betreff schreiben, beschleunigt das die Antwort.
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Support · Vertrieb · Kooperation
Haben Sie eine Frage zu Produkten, Lizenzen, E-Belegen oder technische Fragen? Schreiben Sie unserem Team — wir antworten klar und schnell. Für dringende Angelegenheiten stehen Ihnen auch zuerst unsere FAQ und die In-App-Hilfe zur Seite.
Füllen Sie das Formular aus; Ihre Anfrage wird an unser Support-Team weitergeleitet. In der Regel melden wir uns innerhalb von 1–2 Werktagen.
Der schnellste Kanal ist E-Mail. Unsere Büroadresse und Antwortzeiten finden Sie unten.
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info@qolay.appEQLEM Yazılım ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. — Das Produktteam von Qolay.App sitzt in Istanbul.
Ümraniye / İstanbul / Türkiye
Wir bearbeiten eingehende Anfragen an Werktagen der Reihe nach. Bei dringenden technischen Ausfällen fügen Sie bitte „Dringend“ in den Betreff ein.
In der Regel 1–2 Werktage
Halten Sie die Betreffzeilen klar, damit wir Ihre Nachricht an das richtige Team weiterleiten können.
Vorbucher-Module, E-Beleg, Qolay Assistent, Dateiverwaltung und mobile Nutzung.
Login, Synchronisation, Rechnungsversand, Integrationen oder Meldungen unerwarteter Fehler.
Nur die Pakete Rechnung, Basis und Standard; Upgrade, Verlängerung und Rechnungsstellung.
Kontozugriff, Firmendaten, Datenschutz und Fragen zur Datenverarbeitung.
Partnerschaften, Zusammenarbeit mit Steuerkanzleien, Presse- und Inhaltsanfragen.
Vorschläge, Funktionswünsche oder Ihre Erfahrungsberichte – wir leiten sie an die Produkt-Roadmap weiter.
Kurze Antworten, klare Orientierung. Bei Bedarf teilen wir auch Aufnahmebildschirme, FAQs oder Marktschritte.
Ein Kanal, klare Nachverfolgung
Anfragen über info@qolay.app werden protokolliert und im selben Themenstrang beantwortet.
Zuerst Selbsthilfe
FAQ-, Preis- und Funktionsseiten lösen viele Fragen sofort – das Support-Team konzentriert sich auf komplexe Themen.
Produktkonforme Antwort
Das Support-Team kennt die Qolay.App-Abläufe und leitet Sie bei E-Belegen, Lizenzkontingenten und Qolay Kredi kompetent an.
Am schnellsten geht es über das Kontaktformular. Eine kurze E-Mail reicht ebenfalls aus; für häufig gestellte Fragen halten Sie einfach unsere FAQ-Seite bereit.
Das Hinzufügen von Firmenname, Steuernummer (falls erforderlich) und einem Screenshot beschleunigt die Lösung per E-Mail.
Kurze Antworten, die Sie vor dem Schreiben kennen sollten.
Senden Sie eine E-Mail an info@qolay.app mit einem aussagekräftigen Betreff. Nennen Sie Ihren Firmennamen, das genutzte Paket und schildern Sie das Problem Schritt für Schritt; fügen Sie nach Möglichkeit einen Screenshot bei.
Aktuell ist E-Mail unser primärer Supportkanal. So bleibt Ihre Anfrage dokumentiert und wird an das zuständige Team weitergeleitet. Bei dringenden technischen Ausfällen reicht das Wort "Dringend" im Betreff aus.
Sie können an dieselbe E-Mail-Adresse schreiben. Schreiben Sie "Lizenz" oder "Rechnung" in den Betreff und geben Sie Ihre Paketinformationen (Nur-Rechnung, Basis oder Standard) an.
Ja. Sie können auch ohne Registrierung Fragen zu Produkteignung, E-Rechnung oder Preisen stellen. Um es auszuprobieren, können Sie sich mit dem kostenlosen Basispaket unter enter.qolay.app registrieren.
Starten Sie mit dem kostenlosen Basispaket oder schreiben Sie unserem Team. Beides dauert weniger als eine Minute.