Seguimiento de Comisiones y Deducciones de Marketplace

Viges ventas por 10.000 TL en el marketplace y en el banco se depositan 7.400 TL. Los 2.600 TL de diferencia no han "desaparecido", sino que están distribuidos entre comisiones, envíos, tarifas de servicio y deducciones por devoluciones.

Registrar esta diferencia como un simple "gasto" en una sola línea te impide ver qué producto es realmente rentable.

¿Qué incluye el informe de liquidación?

Los informes periódicos de liquidación y pagos de las plataformas suelen incluir las siguientes partidas:

• Ventas brutas. La suma de los importes de los pedidos.
• Comisión. Tarifa de servicio de la plataforma (el porcentaje varía según la categoría).
• Deducción por envío / logística. La parte reflejada al vendedor según el acuerdo.
• Devoluciones y cancelaciones. Los importes que revierten la venta y las deducciones adicionales si las hay.
• Otros. Publicidad, retenciones de impuestos similares y líneas de ajuste.
• Pago neto. El importe que ingresa en tu cuenta.

Dado que las tasas varían según la plataforma y la categoría, no escribimos un porcentaje fijo aquí; se aplica la tarifa vigente en tu propio panel.

Lógica de registro: la venta por un lado, la deducción por el otro

Una estructura correcta es más o menos así:

1. La factura del pedido o venta se registra con el importe bruto.
2. Las comisiones y tarifas de servicio se procesan como gastos (o la deducción correspondiente).
3. Tu parte de envío se rastrea por separado para que no se mezcle con el beneficio del producto.
4. Cuando hay una devolución, la venta y el stock se revierten; la deducción por devolución aparece por separado.
5. El importe depositado en el banco coincide con el neto de la liquidación.

Decir "lo ingresado en el banco = facturación" hace que el beneficio parezca mayor de lo que es. Abordamos este error por separado en el artículo sobre errores frecuentes en la contabilidad de e-commerce.

Rutina de conciliación

Semanalmente o en cada período de pago:

• Liquidación neta en el panel ↔ movimiento bancario
• Ventas brutas del período ↔ facturas emitidas
• Número de devoluciones ↔ documentos de devolución / entrada de stock

Cuando surge una diferencia, la causa suele ser: devoluciones tardías, deducciones por publicidad, pedidos registrados en el período incorrecto o facturas faltantes. Si se detecta a tiempo, se soluciona; después de tres meses, descifrar la línea del panel se vuelve difícil.

Llegar al beneficio por producto

Dos productos que generan la misma facturación pueden dejar beneficios muy diferentes debido a sus tasas de comisión y devolución. Por eso:

• Registra la comisión cerca de la categoría o grupo de productos si es posible.
• Haz un seguimiento independiente de los SKU con altas tasas de devolución.
• No tires el coste de envío al vertedero de "gastos generales".

El artículo sobre gestión de envíos y devoluciones complementa el impacto de estas partidas en el beneficio.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si no llega la factura de la comisión?

El formato de los documentos de las plataformas varía. No dejes la línea de liquidación sin registrar; haz un seguimiento provisional hasta que llegue el documento y luego concílialo. Aclara la clasificación de las partidas con tu asesor fiscal.

¿La retención de impuestos es una comisión?

No. Si hay una retención de impuestos, se lee por separado; no la registres en la misma partida que la comisión.

¿Cómo hago el seguimiento en varios marketplaces?

Utiliza cuentas corrientes separadas o líneas de informe separadas para cada plataforma. Se mezclará si se junta todo en una sola categoría de "marketplace".

¿Cómo conecto los pedidos a la factura?

Explicamos el flujo en el artículo sobre cómo convertir pedidos en facturas; el seguimiento de comisiones va de la mano con la estructura de facturación.

En resumen: la facturación del marketplace y el dinero en el banco no son lo mismo. Separar las comisiones, los envíos y las devoluciones para conciliar con la liquidación es la única forma de ver el beneficio real.

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Este artículo es meramente informativo. Las tasas de comisión de las plataformas y las prácticas de documentación pueden cambiar; se deben tomar como base tu propio panel y tu asesor fiscal.