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Soporte · Ventas · Colaboración
¿Tienes alguna pregunta sobre el producto, licencias, documentos electrónicos o técnica? Escríbenos a nuestro equipo; te responderemos de forma clara y rápida. Para asuntos urgentes, las preguntas frecuentes y la ayuda integrada también están a tu disposición.
Rellena el formulario; tu solicitud será enviada a nuestro equipo de soporte. Solemos responder en un plazo de 1 a 2 días laborables.
El canal más rápido es el correo electrónico. A continuación encontrarás nuestra dirección de oficina y tiempos de respuesta.
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info@qolay.appEQLEM Yazılım ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. — El equipo de producto de Qolay.App está en Estambul.
Ümraniye / İstanbul / Türkiye
Revisamos las solicitudes recibidas en días laborables por orden de llegada. Para interrupciones técnicas urgentes, añade "Urgente" en el asunto.
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Mantén los asuntos claros para que podamos dirigir tu mensaje al equipo correcto.
Módulos de contabilidad básica, documentos electrónicos, Qolay Asistan, gestión de archivos y uso móvil.
Inicio de sesión, sincronización, envío de facturas, integraciones o notificaciones de errores inesperados.
Planes Solo Factura, Básico y Estándar; actualizaciones, renovaciones y facturación.
Acceso a la cuenta, datos de la empresa, privacidad y consultas sobre protección de datos.
Alianzas, colaboración con despachos contables, prensa y solicitudes de contenido.
Sugerencias, solicitudes de funciones o notas de experiencia: las enviamos a la hoja de ruta del producto.
Respuestas breves, orientación clara. Si es necesario, también compartimos las pantallas de registro, las PFF o los pasos de Market.
Un solo canal, seguimiento claro
Las solicitudes que llegan a info@qolay.app se registran y se responden en la misma cadena de conversación.
Primero la autoayuda
Las páginas de PFF, precios y funciones resuelven muchas preguntas al instante; el equipo de soporte se concentra en los temas complejos.
Respuestas alineadas con el producto
El equipo de soporte conoce los flujos de Qolay.App y guía correctamente en temas de e-documentos, cuota de licencia y Qolay Kredi.
Lo más rápido es el formulario de contacto. Un correo breve también es suficiente; mantén abierta la página de PFF para preguntas frecuentes.
Añadir el nombre de la empresa, el NIF (si es necesario) y una captura de pantalla en el correo acelera la solución.
Breves respuestas que es útil conocer antes de escribir.
Envía un correo electrónico a info@qolay.app escribiendo claramente el asunto. Especifica el nombre de tu empresa, el paquete que utilizas y el problema paso a paso; si es posible, añade una captura de pantalla.
Actualmente, nuestro canal de soporte principal es el correo electrónico. De este modo, tu solicitud queda registrada y se envía al equipo correcto. En caso de interrupciones técnicas urgentes, basta con escribir URGENTE en el asunto.
Puedes escribir a la misma dirección de correo electrónico. Escribe "Licencia" o "Factura" en el asunto; solo añade la información de tu paquete Fatura, Temel o Standart.
Sí. Puedes hacer preguntas sobre la idoneidad del producto, la factura electrónica o los precios sin registrarte. Para probarlo, puedes registrarte a través de enter.qolay.app con el Plan Básico gratuito.
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