Рекомендуемый
Электронная почта
Единый адрес для общих вопросов, технической поддержки, лицензирования и выставления счетов. Указание названия вашей компании и сути запроса в теме письма ускорит ответ.
info@qolay.appLoading
Qolay.App
Упростите свои бухгалтерские процессы с Qolay.App, доведите управление финансами на новый уровень – зарегистрируйтесь и начните уже сегодня!
Поддержка · Продажи · Сотрудничество
У вас есть вопросы по продукту, лицензии, электронным документам или технические вопросы? Напишите нашей команде — мы ответим четко и быстро. Для срочных задач вам также помогут раздел ЧаВО и помощь прямо в приложении.
Заполните форму, и ваш запрос будет передан нашей службе поддержки. Обычно мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Самый быстрый канал — электронная почта. Наш адрес офиса и время ответа указаны ниже.
Единый адрес для общих вопросов, технической поддержки, лицензирования и выставления счетов. Указание названия вашей компании и сути запроса в теме письма ускорит ответ.
info@qolay.appEQLEM Yazılım ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. — команда продукта Qolay.App в Стамбуле.
Ümraniye / İstanbul / Türkiye
Запросы в рабочие дни мы рассматриваем по порядку. При срочных технических сбоях добавьте в тему письма слово "Срочно".
Обычно 1–2 рабочих дня
Используйте понятные темы сообщений, чтобы мы могли направить их нужной команде.
Модули предварительного бухучета, электронные документы, Qolay Ассистент, управление файлами и мобильное приложение.
Вход в систему, синхронизация, отправка счетов, интеграции или сообщения об ошибках.
Только тарифы "Счет", "Базовый" и "Стандартный"; обновление, продление и выставление счетов.
Доступ к аккаунту, данные компании, конфиденциальность и вопросы по защите персональных данных / обработке данных.
Партнерство, сотрудничество с бухгалтерскими бюро, запросы от прессы и по контенту.
Предложения, запросы функций или ваши отзывы — мы передаем их в дорожную карту продукта.
Короткие ответы, четкие инструкции. При необходимости мы также поделимся ссылками на скринкасты, FAQ или разделы маркетплейса.
Один канал, удобное отслеживание
Запросы, поступающие на info@qolay.app, регистрируются и обрабатываются в рамках одной цепочки писем.
Сначала самопомощь
Разделы FAQ, цен и функций мгновенно решают многие вопросы — а служба поддержки сосредоточится на сложных задачах.
Ответ, соответствующий продукту
Команда поддержки знает процессы Qolay.App и поможет разобраться с электронными документами, лимитами лицензий и Qolay Kredi.
Быстрее всего — через форму связи. Также подойдет короткое письмо; а для частых вопросов держите под рукой страницу FAQ.
Указание наименования компании, ИИН/ИНН (при необходимости) и добавление скриншота ускорят решение вопроса.
Короткие ответы, которые полезно узнать перед тем, как писать нам.
Отправьте письмо на адрес info@qolay.app, четко указав тему. Опишите название вашей компании, используемый тариф и проблему по шагам, по возможности приложите скриншот.
На данный момент наш основной канал поддержки — электронная почта. Благодаря этому ваше обращение сохраняется и передается нужной команде. При срочных технических сбоях достаточно написать слово «Срочно» в теме письма.
Вы можете написать на тот же адрес электронной почты. Укажите в теме «Лицензия» или «Счет» и добавьте информацию о вашем тарифе: Только счет, Базовый или Стандартный.
Да. Вы можете задать вопросы о возможностях продукта, электронной счет-фактуре или ценах еще до регистрации. Чтобы протестировать сервис, вы можете зарегистрироваться на enter.qolay.app, выбрав бесплатный Базовый тариф.
Начните с бесплатного Базового тарифа или напишите нашей команде. И то, и другое займет меньше минуты.