Il motivo per cui un'azienda sembra redditizia ma non ha liquidità
Come Gestire i Crediti Scaduti?
Più un credito invecchia, minore è la probabilità che venga riscosso. Abbiamo spiegato quando e come inviare i promemoria, come leggere il report di scadenza e a quale punto interrompere le vendite.
Molte aziende che sembrano redditizie sulla carta ma sono a corto di liquidità hanno un unico problema: le vendite sono state fatte, le fatture sono state emesse, ma i soldi non sono arrivati.
E un credito perde valore più a lungo si attende. Non solo a causa dell'inflazione: più tempo passa dalla scadenza, minore è la probabilità che venga riscosso.
Prima l'anzianità: quanti giorni ha il credito?
Non basta sapere a quanto ammontano i vostri crediti totali. Ciò che conta è da quanto tempo quei crediti sono in attesa. Raggruppate i vostri crediti:
- Non ancora scaduti. Nessun problema, sono in calendario.
- Scaduti da 1-30 giorni. Di solito si tratta di dimenticanza o slittamento della data di pagamento. Un gentile promemoria risolve la maggior parte dei casi.
- Scaduti da 30-90 giorni. Qui c'è un problema. Il cliente potrebbe avere problemi di liquidità o avervi messo in secondo piano al momento dei pagamenti.
- Oltre i 90 giorni. Rischio serio. È più realistico considerare l'importo in questo gruppo come una voce da detrarre dai profitti.
Una volta elaborata questa tabella, di solito si nota un fatto sorprendente: la maggior parte dei crediti totali è concentrata su pochi clienti.
Calendario dei solleciti
Lo strumento più efficace per la riscossione non è la severità, ma la regolarità. Applicate lo stesso calendario a tutti:
- 3 giorni prima della scadenza: Una breve informativa. "Il seguente importo scadrà in data X." Non è una pressione, è un promemoria.
- Giorno della scadenza: Se il pagamento non è arrivato, scrivete lo stesso giorno. Aspettare normalizza il ritardo.
- 7° giorno: Telefonata. I messaggi scritti si rimandano facilmente, una conversazione no.
- 30° giorno: Una comunicazione scritta e formale; proponete un piano di pagamento.
Il fornitore che invia promemoria regolari ha la precedenza al momento dei pagamenti. Questa non è una questione di personalità, è una questione di sistema.
Tre cose per ridurre i ritardi fin dall'inizio
- Scrivete la scadenza in fattura. L'accordo verbale di "30 giorni" crea discussioni su quale giorno faccia fede. Mettete la data sul documento.
- Inserite le informazioni di pagamento nel documento. Inviare l'IBAN separatamente ogni volta crea attriti superflui. Grazie ai modelli di descrizione, l'IBAN e il saldo aggiornato possono essere aggiunti automaticamente a ogni documento.
- Impostate un limite di rischio. Se il saldo scoperto di un cliente supera un certo importo, interrompete le nuove vendite a credito. È una conversazione difficile, ma meno costosa di un credito inesigibile.
Invece di cercare, fate in modo che appaia davanti a voi
L'anello debole del monitoraggio degli incassi è ricordarsi di aprire l'elenco. In una giornata intensa, nessuno pensa "vediamo chi è scaduto".
Su Qolay.App, le riscossioni e i pagamenti in scadenza appaiono nella schermata di accesso; non è necessario cercare nell'elenco. Ne abbiamo spiegato la lettura nell'articolo report delle riscossioni e dei pagamenti previsti.
È anche possibile far preparare le e-mail di sollecito tramite l'assistente; l'approvazione finale prima dell'invio rimane vostra.
Domande frequenti
Temo di perdere il cliente, cosa devo fare?
Un cliente che non paga non è un cliente, è un rischio. Promemoria regolari e gentili non rovinano il rapporto; rimanere in silenzio e reagire duramente dopo sei mesi, invece, sì.
Dicono che il saldo non corrisponde, cosa fare?
Inviate l'estratto conto ed eseguite una riconciliazione. La differenza deriva solitamente da un incasso non registrato o da una nota di credito. Abbiamo spiegato il metodo nell'articolo gestione dei conti correnti.
Da quale credito dovrei iniziare?
Non da quello più vecchio, ma da quello più grande e ancora riscuotibile. È logico iniziare da dove l'impatto sulla liquidità è maggiore.
La riscossione non è un'attività separata dalla vendita; è la vendita incompiuta. Impostate il calendario, regolate i solleciti; il resto verrà da sé.
Apribile un account gratuito su Qolay.App per elencare oggi stesso i vostri crediti scaduti.