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Supporto · Vendite · Collaborazione
Hai una domanda su un prodotto, una licenza, un documento elettronico o una questione tecnica? Scrivi al nostro team: ti risponderemo in modo chiaro e rapido. Per le tue urgenze, la sezione FAQ e l'aiuto in-app sono sempre a tua disposizione.
Compila il modulo; la tua richiesta verrà inoltrata al nostro team di supporto. Di solito rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi.
Il canale più veloce è l'e-mail. Di seguito trovi il nostro indirizzo ufficio e i tempi di risposta.
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info@qolay.appEQLEM Yazılım ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. — Il team di prodotto di Qolay.App ha sede a Istanbul.
Ümraniye / İstanbul / Türkiye
Esaminiamo le richieste in arrivo nei giorni lavorativi in ordine di arrivo. Per interruzioni tecniche urgenti, aggiungere "Urgente" nell'oggetto.
Generalmente 1-2 giorni lavorativi
Mantieni gli oggetti chiari per consentirci di indirizzare il tuo messaggio al team corretto.
Moduli di pre-contabilità, e-documenti, Qolay Assistant, Gestione File e utilizzo da mobile.
Accesso, sincronizzazione, invio di fatture, integrazioni o segnalazioni di errori imprevisti.
Piani Solo Fattura, Base e Standard; aggiornamenti, rinnovi e fatturazione.
Accesso all'account, dati aziendali, privacy e domande sulla protezione dei dati / GDPR.
Partnership, collaborazioni con studi di commercialisti, richieste stampa e di contenuti.
Suggerimenti, richieste di nuove funzionalità o note sulla tua esperienza: le inoltreremo alla roadmap del prodotto.
Risposte brevi, indicazioni chiare. Se necessario, condividiamo anche schermate di registrazione, FAQ o passaggi del Market.
Canale unico, tracciamento chiaro
Le richieste ricevute tramite info@qolay.app vengono registrate e ricevono risposta nella stessa catena di conversazione.
Prima il fai da te
FAQ, pagine dei prezzi e delle funzionalità risolvono molti dubbi all'istante: il team di supporto si concentra sui temi complessi.
Risposte in linea con il prodotto
Il team di supporto conosce i flussi di Qolay.App e sa guidarti correttamente su e-document, quota di licenza e crediti Qolay.
Il modulo di contatto è la via più veloce. Va bene anche una breve e-mail; tieni aperta la pagina delle FAQ per le domande frequenti.
Includere nell'e-mail la ragione sociale, la Partita IVA (se necessaria) e uno screenshot velocizza la risoluzione.
Brevi risposte utili da conoscere prima di scriverci.
Invia un'e-mail a info@qolay.app con un oggetto chiaro. Specifica il nome della tua azienda, il pacchetto che utilizzi e il problema passo dopo passo; se possibile, allega uno screenshot.
Al momento il nostro canale di supporto principale è l'e-mail. In questo modo la tua richiesta rimane tracciata e viene inoltrata al team corretto. Per le interruzioni tecniche urgenti, basta scrivere "Urgente" nell'oggetto.
Puoi scrivere allo stesso indirizzo e-mail. Scrivi "Licenza" o "Fattura" nell'oggetto e includi le informazioni sul tuo pacchetto (Solo Fattura, Base o Standard).
Sì. Puoi fare domande sull'idoneità del prodotto, sulla fatturazione elettronica o sui prezzi anche senza registrazione. Per provare il servizio, puoi registrarti con il Pacchetto Base gratuito su enter.qolay.app.
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