موصى به
البريد الإلكتروني
العنوان الوحيد للأسئلة العامة، الدعم الفني، التراخيص، والفوترة. كتابة اسم شركتك وطلبك في موضوع الرسالة يسرع عملية الرد.
info@qolay.appLoading
Qolay.App
بسّط عملياتك المحاسبية مع Qolay.App، وارتقِ بإدارة أموالك إلى المستوى التالي — سجّل الآن وابدأ اليوم!
الدعم · المبيعات · التعاون
هل لديك سؤال عن المنتج أو الترخيص أو المستندات الإلكترونية أو سؤال تقني؟ اكتب إلى فريقنا — وسنرد عليك بسرعة ووضوح. لأعمالك العاجلة، قسم الأسئلة الشائعة والمساعدة داخل التطبيق في خدمتكم أولاً.
املأ النموذج؛ وسيتم توجيه طلبك إلى فريق الدعم لدينا. عادة ما نقوم بالرد خلال 1-2 يوم عمل.
القناة الأسرع هي البريد الإلكتروني. عنوان مكتبنا وأوقات الرد موضحة أدناه.
العنوان الوحيد للأسئلة العامة، الدعم الفني، التراخيص، والفوترة. كتابة اسم شركتك وطلبك في موضوع الرسالة يسرع عملية الرد.
info@qolay.appشركة EQLEM للبرمجيات وتكنولوجيا المعلومات المساهمة — فريق منتج Qolay.App في إسطنبول.
Ümraniye / İstanbul / Türkiye
نقوم مراجعة الطلبات الواردة في أيام العمل حسب الترتيب. في حالات الانقطاع التقني العاجل، أضف كلمة "عاجل" إلى سطر الموضوع.
عادةً 1-2 أيام عمل
يرجى الحفاظ على وضوح عناوين الموضوعات حتى نتمكن من توجيه رسالتك إلى الفريق المناسب.
وحدات المحاسبة الأولية، المستند الإلكتروني، مساعد Qolay، إدارة الملفات والاستخدام عبر الجوال.
تسجيل الدخول، المزامنة، إرسال الفواتير، التكامل أو تقارير الأخطاء غير المتوقعة.
باقات الفاتورة فقط، الأساسية والقياسية؛ الترقية، التجديد والفوترة.
الوصول إلى الحساب، بيانات الشركة، الخصوصية وأسئلة حماية البيانات الشخصية / معالجة البيانات.
الشراكة، تعاون مكاتب المحاسبة، الصحافة وطلبات المحتوى.
الاقتراحات، طلبات الميزات أو ملاحظات تجربتك - سنقوم بإرسالها إلى خارطة طريق المنتج.
إجابات قصيرة، وتوجيه واضح. إذا لزم الأمر، نشارك أيضاً شاشة التسجيل، الأسئلة الشائعة أو خطوات المتجر.
قناة واحدة، متابعة واضحة
الطلبات الواردة عبر info@qolay.app يتم تسجيلها والرد عليها ضمن نفس سلسلة الموضوعات.
المساعدة الذاتية أولاً
صفحات الأسئلة الشائعة والتسعير والميزات تحل العديد من الأسئلة فوراً - فريق الدعم يركز على الموضوعات المعقدة.
إجابة متوافقة مع المنتج
فريق الدعم يعرف سير عمل Qolay.App؛ ويوجه بشكل صحيح في مسائل المستندات الإلكترونية، حصة الترخيص ورصيد Qolay.
الأسرع هو نموذج الاتصال. البريد الإلكتروني القصير يفي بالغرض أيضاً؛ واحتفظ بصفحة الأسئلة الشائعة مفتوحة للأسئلة المتكررة.
إضافة اسم الشركة، والرقم الضريبي (عند اللقطة الضرورة) لقطة الشاشة في البريد الإلكتروني تسريع عملية الحل.
إجابات سيرة مفيدة يجب معرفتها قبل الكتابة.
أرسل بريداً إلكترونياً إلى info@qolay.app مع موضوع واضح. اذكر اسم شركتك، والباقة التي تستخدمها، والمشكلة خطوة بخطوة؛ وأرفق لقطة شاشة إن أمكن.
قناتنا الأساسية للدعم حالياً هي البريد الإلكتروني. وبهذا تبقى طلباتكم مسجلة وتُحول إلى الفريق المختص. في حالات الانقطاع التقني العاجل، يكفي كتابة كلمة "عاجل" في عنوان الموضوع.
يمكنك الكتابة إلى نفس عنوان البريد الإلكتروني. اكتب "ترخيص" أو "فاتورة" في عنوان الموضوع؛ وأضف معلومات باقتك: الفاتورة فقط، الأساسية أو القياسية.
نعم. يمكنك طرح الأسئلة حول ملاءمة المنتج، أو الفاتورة الإلكترونية، أو الأسعار حتى دون تسجيل. للتجربة، يمكنك التسجيل عبر enter.qolay.app باستخدام الباقة الأساسية المجانية.
ابدأ باقتك الأساسية المجانية أو راسل فريقنا. كلاهما يستغرق أقل من دقيقة.