پیشنهاد شده
ایمیل
آدرس واحد برای سؤالات عمومی، پشتیبانی فنی، لایسنس و صدور فاکتور. نوشتن نام شرکت و درخواست شما در موضوع ایمیل، سرعت پاسخگویی را افزایش میدهد.
info@qolay.appLoading
Qolay.App
فرآیندهای حسابداری خود را با Qolay.App ساده کنید و مدیریت مالی خود را به سطح بعدی ببرید، همین امروز ثبتنام کنید!
پشتیبانی · فروش · همکاری
آیا درباره محصول، لایسنس، سند الکترونیکی یا مسائل فنی سؤالی دارید؟ به تیم ما پیام دهید — با دقت و به سرعت پاسخگو خواهیم بود. برای کارهای فوری، بخش سؤالات متداول و راهنمای درونبرنامهای نیز در کنار شماست.
فرم را پر کنید؛ درخواست شما به تیم پشتیبانی ما ارسال میشود. معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری پاسخ میدهیم.
سریعترین راه ارتباطی ایمیل است. آدرس دفتر و زمانهای پاسخگویی ما در ادامه آمده است.
آدرس واحد برای سؤالات عمومی، پشتیبانی فنی، لایسنس و صدور فاکتور. نوشتن نام شرکت و درخواست شما در موضوع ایمیل، سرعت پاسخگویی را افزایش میدهد.
info@qolay.appEQLEM Yazılım ve Bilgi Teknolojileri A.Ş. — تیم محصول Qolay.App در استانبول مستقر است.
Ümraniye / İstanbul / Türkiye
درخواستهای دریافتی در روزهای کاری به ترتیب بررسی میشوند. برای قطعیهای فنی اضطراری، کلمه "فوری" (Acil) را به موضوع ایمیل اضافه کنید.
معمولاً ۱ تا ۲ روز کاری
برای اینکه بتوانیم پیام شما را به تیم مربوطه هدایت کنیم، موضوعات را به طور واضح انتخاب کنید.
ماژولهای حسابداری مقدماتی، سند الکترونیکی، دستیار Qolay، مدیریت فایل و استفاده از موبایل.
ورود به سیستم، همگامسازی، ارسال فاکتور، ادغامها یا گزارش خطاهای غیرمنتظره.
فقط بستههای فاکتور، پایه و استاندارد؛ ارتقا، تمدید و صورتحساب.
دسترسی به حساب، دادههای شرکت، حریم خصوصی و سوالات مربوط به حفاظت از دادهها / پردازش دادهها.
شراکت، همکاری با دفاتر حسابداری، مطبوعات و درخواستهای محتوایی.
پیشنهادات، درخواست ویژگی یا یادداشتهای تجربی شما — آنها را به نقشه راه محصول منتقل میکنیم.
پاسخهای کوتاه، راهنمایی واضح. در صورت نیاز، صفحه ضبط، سوالات متداول یا مراحل بازار را نیز به اشتراک میگذاریم.
یک کانال، پیگیری واضح
درخواستهای دریافتی از طریق info@qolay.app ثبت شده و در همان زنجیره موضوعی پاسخ داده میشوند.
ابتدا خودیاری
صفحات سوالات متداول، قیمتگذاری و ویژگیها بسیاری از سوالات را فورا حل میکنند — تیم پشتیبانی بر موضوعات پیچیده تمرکز میکند.
پاسخ سازگار با محصول
تیم پشتیبانی جریانهای Qolay.App را میداند؛ در زمینههای سند الکترونیکی، سهمیه مجوز و اعتبار Qolay به درستی راهنمایی میکند.
سریعترین راه، فرم ارتباط با ما است. یک ایمیل کوتاه هم کافی است؛ برای سوالات متداول، صفحه پرسشهای متداول را باز نگه دارید.
افزودن نام شرکت، شماره مالیاتی (در صورت نیاز) و اسکرینشات به ایمیل، روند حل مسئله را تسریع میکند.
پاسخهای کوتاهی که بهتر است قبل از نوشتن بدانید.
با درج یک موضوع واضح در عنوان، به آدرس info@qolay.app ایمیل بفرستید. نام شرکت، پکیج مورد استفاده و مشکل خود را گامبهگام شرح دهید؛ در صورت امکان اسکرینشات ضمیمه کنید.
در حال حاضر کانال پشتیبانی اصلی ما ایمیل است. به این ترتیب درخواست شما ثبت شده و به تیم مربوطه ارجاع داده میشود. در موارد قطعی فنی اضطراری، کافی است عبارت «اضطراری» را در موضوع ایمیل بنویسید.
میتوانید به همان آدرس ایمیل بنویسید. در موضوع ایمیل «لایسنس» یا «فاکتور» را بنویسید؛ اطلاعات پکیج خود یعنی فقط فاکتور (Sadece Fatura)، پایه (Temel) یا استاندارد (Standart) را اضافه کنید.
بله. میتوانید بدون ثبتنام نیز در مورد سازگاری محصول، e-Fatura یا قیمتگذاری سوال بپرسید. برای امتحان، میتوانید با پکیج پایه رایگان از طریق enter.qolay.app ثبتنام کنید.
با پکیج پایه رایگان شروع کنید یا به تیم ما پیام دهید. انجام هر دو کمتر از یک دقیقه طول میکشد.